院属各部门、各单位，各位教职工，各位同学：

教育阳光服务中心定于2016年10月17日(星期一)起试运行。现将有关事项通告如下。

一、服务事项

办事指南、政策咨询、信息公开、投诉受理、舆情回应、日常报修。

二、服务方式

1、现场受理：湖南工学院教育阳光服务大厅

（1）中心设专职工作人员2名现场受理，联系电话：0734-3452303

工作人员：卢瑞玲（短码63329）方丹（短码61823）

（2）服务大厅设立举报投诉、学生资助、招生咨询、就业指导、教务考务、维修事项等服务窗口。教务处、学生处、招生就业处、后勤处、财务处、党政办、纪委办、监察处、工会、国际交流处、档案馆、关工委等11个部门（单位）派人到窗口轮流值班直接受理办理服务事项。（值班安排见附件）

2、网络受理：http://fw.hnit.edu.cn/

（1）登录湖南工学院教育阳光服务网上大厅（或者登录湖南工学院门户网站，进入《阳光服务》，登录湖南工学院教育阳光服务网上大厅）

（2）选择《政策咨询》《投诉受理》《日常保修》《舆情反映》相应栏目，填写信息。确定后，系统自动提交至教育阳光服务中心或相关职能部门（单位）。

（3）保存受理编号、查询码，以便随时查询事项办理情况。

3、电话受理：0734-3452303

4、信件受理：湖南工学院教育阳光服务中心（湖南省衡阳市珠晖区衡花路18号 邮编 421002） 

试运行中，请各部门、各单位、广大师生对网络服务平台、窗口服务平台的服务工作提出意见、建议。联系人：卢瑞玲，联系电话：63329,电子邮箱：619094787@qq.com

欢迎广大师生和社会公众到中心咨询建议、办理业务、指导工作。

特此通告。                               

附件： 湖南工学院教育阳光服务大厅值班安排表

                  党政办公室

                                                                   2016年10月13日