为深入贯彻落实学校党委关于巡视整改的工作要求，坚持党建引领，全面提升办公室行政队伍服务师生的工作质效，6月9日，商学院于经管楼315室组织开展办公室工作人员服务能力提升暨师德师风专题培训。本次培训由辅导员易明明主讲，学院领导班子及教科办、学工办、实验中心全体教职工参会学习。

本次培训紧扣“党建+服务”工作理念，将巡视整改要求与学院行政队伍建设深度融合。培训以“以生为本、服务至上”为核心理念，以建设业务精湛、服务优质、作风过硬的教职工队伍为目标，着力强化全员服务意识、规范工作流程、提升业务能力，持续夯实师德师风建设根基，确保巡视整改工作落实落地、见行见效。

会上，主讲人易明明结合学院办公室工作实际，从角色定位、服务礼仪、沟通技巧及师德师风规范等方面进行了系统讲解。他建议，全体办公室工作人员要切实提高政治站位，将巡视整改作为提升自我、改进工作的重要契机，把“服务师生”作为检验工作成效的第一标准。针对日常工作中存在的痛点与难点，培训进一步明确了“首问负责制”“限时办结制”等工作规范，要求全体坐班人员在办文、办会、办事过程中做到严谨细致、热情周到，以实际行动践行高尚师德与优良作风。

为切实巩固培训成果，将巡视整改要求转化为长效机制，当前，商学院正全面开展“2026年上半年办公室工作人员服务质量与师德素养满意度评价调查”。学院将认真梳理、充分吸纳师生评价意见，坚持问题导向，精准补齐工作短板，推动服务质量与管理水平持续提升。

此次专题培训不仅是一次业务能力的“充电”，更是一次思想作风的“淬炼”。下一步，商学院党委将持续以巡视整改为抓手，深化“党建+服务”模式，常态化开展行政人员能力素质提升与师德师风教育，努力打造一支让师生满意、让学校放心的高素质管理服务队伍，为学院高质量发展提供坚强保障。（图/罗亦 文/刘雅琴 一审：罗亦 二审：刘佳林 三审：李光红）

【邀您参与评价】

商学院2026年上半年办公室工作人员服务质量与师德素养满意度评价调查现已开启。您的每一次客观评价与宝贵建议，都是我们提升服务质效的重要动力。诚邀广大师生扫描下方二维码参与调查，让我们共同建设更加优质、高效的商学院服务阵地！