校教务〔2026〕012号

全体师生：

为创新师生服务模式、推动服务智能化转型，提升办事咨询响应速度和体验感，教务处和学生工作部联合开发的“工小创”AI助手已完成，即日起启动试运行。现将相关事项通知如下：

一、产品简介

“工小创”AI助手是基于大语言模型与校内权威知识库构建，提供7×24小时全天候在线咨询服务。核心目标是帮助师生快速获取所需信息，大幅缩短办事咨询时间，提升办事效率。

二、服务范围

涵盖学生选课、学分绩点、考试安排、学籍异动、奖助贷申请、学生报到与学期注册、离校手续办理咨询等。

三、访问方式

1.电脑端：登录湖南工学院教务处网站（http://www.hnit.edu.cn/jwc/），点击页面右下角“工小创 AI 助手”悬浮图标即可使用。

2.手机端：通过易班APP“本校精选”栏目进入“工小创”。

四、试运行与反馈

试运行周期为三个月，期间“工小创”将根据师生实际使用情况，持续优化知识库内容、提升响应精准度与功能实用性。若在使用过程中遇到操作问题、响应偏差等情况，或有优化建议，可直接在对话窗口答案末尾点击“笔状图标”提交反馈。教务处或学生工作部将逐一梳理每一条反馈信息，及时研究改进，不断提升服务质量。

五、注意事项

1.请严格遵守信息安全规范，使用时切勿输入银行卡号、密码、验证码等敏感信息，防范个人信息泄露风险。

2.“工小创”回复内容基于校内知识库生成，仅供咨询参考；涉及学籍变动、奖助认定、考试违纪处理等重要事务，最终以学校正式文件及相关职能部门审核结果为准。

3.请务必通过上述官方指定渠道访问使用，切勿点击不明链接或第三方分享的非正规入口，确保使用安全与信息安全。

教务处 学生工作部

2026年1月20日