作者：彭勃，BCC，GCDF

刘磊，某大学安全工程专业大四毕业生，目前已经保送本校研究生。在做毕业设计和毕业论文过程中对自己的研究能力产生了怀疑，于是找到辅导老师齐老师寻求帮助。齐老师不但是刘磊的专业课老师，对刘磊的情况较为熟悉，跟他的关系也很融洽，同时，齐老师还在职业生涯辅导方面不断学习，近期刚刚参加了BCC生涯教练培训，所以，在辅导中，齐老师有意地运用了刚学习的教练技巧。以下是辅导片段（文字经过了简单编辑）：

磊：我就是觉得自己不适合搞研究。真是不适合，不知道能不能做下去。

齐：如果换一种说法，你是想让自己研究做得更好一些，这个说法你同意吗？

磊：嗯，让研究做得更好一点儿，心里感觉好像自己还行，可以这么说。其实我也一直在做研究。

齐：对，积极正向的说法会让自己感觉到内心的能量。

磊：是，好像是这样，这样感觉好一些。

齐：如果对自己做研究的能力现状做个评价，从一分到十分，你现在给自己打几分？

磊：（没有犹豫）七分。

齐：哈，这是个很不错的分数啊。能给我描述一下七分的状态吗？

磊：老师的要求或者自己的想法基本上都可以做出来，只是费很多力气，而且经常是做了些自己都知道有问题的研究，但就是舍不得放弃。有的时候思路不是很系统，不清晰。

齐：（顺手拿起桌子上同事刚刚送来的喜糖，摆了三块，分别示意为一分、七分和十分）那如果说你对自己的研究能力很满意了，会是多少分？

磊：（没有犹豫）一定是十分啊！

齐：那是一个什么状态？

磊：做研究很顺手，很喜欢做。

齐：喜欢做，做自己喜欢的事情，那一定很开心。那个时候的你会怎么评价自己？

磊：其实你很棒，你其实很适合做研究。

齐：那在十分的状态的时候，周围的人会如何评价你呢？

磊：老师会说我很不错！爸妈和同学会说我很牛！其实他们现在也说我很牛，不过我觉得就是成绩好一点儿，在北京上大学，没什么牛的。

齐：那个时候听到爸妈和朋友说你很牛，什么感觉？

磊：还是很好的，那就是大家都觉得我适合做研究，尤其是老师说我做的很好，会觉得我确实是做的很好，很有成就感。

齐：这对你意味着什么？

磊：（沉默了一会儿）其实我真是很喜欢做研究，但是害怕别人说我不行。

齐：嗯，我能想象得到，内心有那么一份担心和害怕在那里，会不舒服。

齐：想象一下，那个时候的你，那个很开心很满意的你就坐在这里，会对现在的你说些什么？

磊：他会说：其实做研究没有那么难，你只要去做，去行动就好了。

齐：去做、去行动，说得真好！

磊：对，行动就行！

齐：（指着桌子上的几块糖）那咱们看看这个，现在是七分，做些什么就可以到八分了？

磊：（思考了片刻）把外文文献好好笔译六篇，再看二十篇文献；接着按现在的思路修改论文，在6号之前争取把论文改得更好一些，毕竟是毕业论文。到九月之前看完这些文献写好一篇综述文章，争取能发表，在年底之前发表。这样就可以到八分。

齐：嗯，很具体，还有吗？

磊：和导师多交流，每星期汇报一下我的收获，我会进步更快！

齐：还有吗？

磊：我的思维脉络好像有时候很不清晰，文章有时候感觉到混乱，要想想办法才好。

……

齐：是啊，看来有很多事情要做要提升。

磊：老师，那我回去好好想一想，这周制定一个计划，然后开始行动。

齐：我能做些什么？

磊：到时候您帮我看看合理不合理。

齐：好，咱们一起探讨，定在哪一天？

磊：下周的今天吧。这几天我还要修改论文，查文章。

齐：对，这也是你行动的一部分。要么计划缓缓，答辩结束以后？

磊：不行，早点儿行动起来，我想好了。

通过短暂的教练过程，刘磊非常快速地在齐老师的询问下，找到了自己的真正目标：让自己的研究做得更好一些；也寻找到了自己的各种资源：导师、齐老师和自己，还打开了内心的恐惧之结；随后，他制定了详细的计划，开启了真正的提升研究能力的行动。这正是教练技术的核心流程：“探寻目标——寻找资源——促进行动”。基于这样一个极具操作性的流程，教练能帮助来访者获得能量，积极应对，从而有效解决当下的实际问题。因此，这一技术越来越受到管理、教育领域从业人士的青睐。

一、赋能的核心理念

除去有实操价值的教练流程外，教练技术魅力还在于其充满能量的核心理念。BCC生涯教练技术秉承四大核心理念：

1)People is OK；

2)每个行为背后都有积极的意义；

3)人们已具备他们需要的所有资源；

4)人们有能力做出改变。

这四大信念背后蕴藏着教练对每一个来访者的真正尊重、信任和支持，也由此，能在教练过程中给来访者赋予他们前进所必须的充足能量。

王先生从小学到大学都是一个品学兼优的学生，成绩在班上一直都是数一数二，研究生毕业后进入一家世界500强企业做HR，工作令人羡慕。在外人看来，王先生各方面都很优秀，然而，王先生自己却一直有个心结，就是无论学习多好，工作多好，总是会觉得自卑，正因为自卑，也使得王先生在很多工作场合表现得有些退缩。于是，王先生就此求助于教练。

在教练过程中，王先生讲述了自己对自卑的苦恼，想变得更为自信。教练非常信任王先生，并引导王先生将自卑视作外在的特征，将之抽离。此外，教练还促使王先生认识自卑的积极意义，王先生发现，其实，自卑也给他带来了一些有价值的结果：自卑会促使他不断地努力学习和工作，试图超越自卑；有时候，由于自卑不会做出激进的选择，从而没有让自己陷入比较危机的状态；由于自卑，会促使自己更多地去思考自己，认识和了解自己等等。当看到这些意义，王先生开始对自己的自卑有了新的认识，开始接纳它，慢慢地降低了苦恼。后来，当王先生讲完最近发生的一次小有成就的事情后，教练提问说：“如果可以让一个人看到你这件事做得这么好，他会是谁？他要是看到你的成绩，他会跟你说什么？”听到这个问题，王先生立即说道：“会是我故去的父亲。我想他应该会说，你还不错！”

事后，王先生非常感慨教练技术的魔力，他很感谢他的教练能给他足够的支持，发自内心的信任，也感谢教练赋予了他强大的能量来挑战自己内心的脆弱。他尤其印象深刻的是教练提到的那个问题，他说：“原来，我一直是在跟故去的父亲较劲。”

二、有效的工具

BCC生涯教练技术的各种工具也值得一提。这些工具来源于教练实务工作者在实践中的长期探索和提炼总结，因此，当它们再度被运用到教练实践中时，会对来访者产生非常明显的效果。教练技术的工具颇多，有换框技术，能帮助来访者改变看待问题的角度；有强有力的提问技术，能给来访者赋能并建构起对问题新的视角；有平衡轮，能引导来访者清晰看待目标并积极采取行动……如果能深入了解这些技术的优势及适用场景，能在教练过程中灵活运用这些技术，将会给来访者带来巨大的进步。

在开篇的案例当中，齐老师就在教练过程中良好地运用了一些教练技术。比如在最初澄清和探索问题及目标时，齐老师使用的是换框技术。学生认为自己不适合做研究，换框为“想让自己研究做得更好一点”后，学生立即多了一些能量，也为随后的教练过程打下了坚实的基础。在后续的教练过程中，齐老师还运用了度量式问题来让学生评估自己的研究能力，确定现状，并利用提高一分的方式来促进学生积极思考下一步的状态，从而引发后续的提升行动计划。这个过程一气呵成，这正是教练提问技术的魅力所在。

三、广泛的应用场景

其实，教练技术不单纯只在生涯领域和领导力领域可以运用，目前，在美国，已经在诸多方面都涌现出了教练。比如，财务教练，沟通教练，创造力教练，成功教练，人际关系教练，亲子教练，成瘾教练，生命教练等，可以说，教练技术已经广泛迁移到应用于人生发展的各个领域，发挥着巨大的价值。除此之外，学习BCC生涯教练技术，不但可以对他人（如伴侣，孩子，同事或朋友）进行教练，也可以使用教练的方法跟自己对话，促进个人成长。

一个参加过BCC生涯教练培训的学员写道：

在课程结束后的一周，回到学校就迫不及待地把这些技术实践一把，正好遇到同事家的一个小孩，初中、高中的时候都很优秀，考上上海一所985大学后沉迷游戏，同事（小孩父亲）由此感觉很挫败，心情不好，感觉对小孩的问题缺乏指导和控制的能力。我用新学的教练技术与同事沟通“coach”了一把。虽然很多技术还是不怎么会用，用的也不好，但是用完之后还是感觉非常强大，同事表示非常有收获。能否跳出表面行为的层面，换一个角度去看问题，并从价值层面，从根本去解决问题，教练的力量是无穷的。我期待在接下来的日子里可以再好好应用、加强练习，并进一步提升教练技术的熟练应用程度，尤其在自我教练的思维模式方面，希望面对问题时，能够养成教练式思维习惯，让自己的人生长短期目标更加清晰，更有行动力。

另外一个学员则用来对自己教练了一番：

女儿住校的第一天，看到女儿的同桌是一个有点多动的男孩，担心女儿会受到男孩的影响，产生了一些愤怒的情绪。于是开始教练自己：

是什么让我有情绪？

是因为我看到了小男孩的多动，觉得他会影响我的女儿。

我不应该主观判断这个多动的孩子一定会影响我的女儿。女儿刚刚进入这个小团队，她身边会出现不同性格的小朋友，她应该也可以努力学会适应和不同的小朋友相处。

我想要的是什么？

我想要的是我女儿能在学校里开心快乐地成长，能顺利地在团队中生活。

那女儿能在学校快乐的成长，对我当下意味着什么？

对我当下而言，意味着我已经找到“心情不爽，担心女儿在学校会受其它孩子影响”问题的解决方案。

用正向的语言表达，意味着我找到了能帮助和引导孩子正确的看待不同性格的小朋友、与不同性格小朋友相处、在团队中相处的一些解决办法。

如果她未来能在学校中愉悦地成长，而且受益于我帮助和引导孩子正确的看待不同性格的小朋友、与不同性格小朋友在团队中相处，那是因为我做了什么？

是因为：我和孩子沟通，让她明白在学校里会有各种不同性格的小朋友，首先要让她明白他们都是她的同学，他们都是一个团队的；其次鼓励孩子多看别人的优点；第三是了解孩子不喜欢小朋友的原因，有哪些方法可以不让小朋友影响到她。第四，把我计划要做的事情与老师及时沟通，征求老师的意见和建议，加以补充。第五，如果这些方法都尝试过了，假如会出现影响孩子情绪的事情，再和老师共同商量办法。

我怎么样证明我自己做到了？

这周去寻找一些关于团队的故事，多看小朋友优点，与自己不喜欢的小朋友如何相处的相关隐喻故事。尽量从小男孩的身上让孩子看到他的特质，帮助孩子发现她自己平时处理的方式中哪些是有效的，哪些是无效的，并引导孩子坚持做有效地的事情。周末接上孩子后，与孩子进行循序渐近地沟通。

还有什么是我可以做的？

我想给孩子一段时间让她自己学会处理问题，解决问题，每周保持与老师的沟通，同时持续关注孩子在这方面所做的努力。

与老公分享我的日记，并征求老公的意见和建议，以及在未来他能愿意和我一起共同努力，共同和我面对并解决问题。

后来，齐老师告诉我，一周后刘磊真的带着自己的行动计划来办公室找她探讨；随后的半年中，他也真的在依照计划履行自己的承诺，并不时请齐老师指导和监督。他不再怀疑自己的研究能力，踏实地开启了自己的人生之路。这一切都源于一次教练过程！