图书馆紧扣立德树人根本任务，立足校园育人核心大局，始终坚持以师生需求为中心的服务理念，围绕沟通渠道、优化场馆硬件、修缮学习设施、精细离校服务、升级数字服务五大方向精准施策，持续优化阅览自习空间、拓宽文献服务边界，以精细化管理推动图书馆服务保障实现内涵式跃升。

搭建双向沟通纽带，构建诉求闭环处置体系

图书馆将倾听读者意见作为服务优化第一步，建立常态化沟通机制。5月召集各学院学生代表开展读者座谈会，馆内负责人现场回应场馆、设备、活动等相关问题，当场确定整改方案。依托座谈完善长效意见征集途径，搭建“意见收集 —整改落实—效果反馈”闭环体系，精准匹配读者实际学习需求。

落地场馆硬件升级，全面优化阅览学习环境

图书馆联合后勤部门分阶段实施硬件升级，保障场馆正常开放。3月底完成自修室照明改造，全部替换为护眼LED灯，改善阅览采光；结合夏季需求更换老旧空调，新增75台壁扇完善降温配套。改造全程严控施工安全与质量，显著提升自习环境舒适度。

自修室更换LED平板灯和加装壁扇

抓实设施日常维保，精细管护筑牢空间保障

依托日常巡检、线上留言同步排查桌椅破损隐患，建立问题台账，错峰开展检修，避免干扰学生自习。本学期累计检修桌椅210余套，修复破损桌椅150余套，更换配件60余件，彻底解决桌椅松动损坏问题，获得同学们广泛认可。

聚焦毕业关键节点，提升离校办事服务效能

毕业季前，图书馆梳理还书、离校签章、文献查阅等毕业生核心需求，通过官网、公众号发布办事指南，搭建毕业生专属文献服务QQ群。线上实时答疑，推送文献2.3万篇；线下依托智慧系统简化流程、缩短办理时长，线上线下协同，高效温情完成毕业生离校相关业务办理。

深挖数字馆藏潜力，升级线上资源服务能力

针对师生课程、科研查阅需求，图书馆在官网增设“云端课堂”专栏，以视频形式常态化开展数字资源培训。课程聚焦中外专利信息服务平台、道琼斯全球财经资讯平台、万方标准数据库等多种优质数字馆藏，讲解检索技巧与使用场景，消除师生使用电子资源的技术障碍，不受时空限制提升数字馆藏利用率。

 图书馆网站“云端课堂”栏目

征程未有穷期，实干方能致远。图书馆将持续锚定立德树人根本任务，把师生满意度作为衡量服务工作的核心标尺，常态化开展场馆设施巡检维护，持续丰富特色阅读活动、细化读者服务举措，巩固现有服务提质成果。图书馆将深度融合文献保障、文化浸润与育人实践，以精细化、内涵化优质书香服务助推“四全育人” 落地见效，为学校高质量内涵式发展筑牢坚实文化支撑。（文图/彭伟 审稿人/一审：彭婷 二审：徐茜 三审：肖中云）