1. 检查杀毒软件设置
答：现已发现卡巴斯基、nod2、 趋势、瑞星等主流杀毒软件若不进行设置，会出现可以登录qq但无法打开网页的情况。请用户首先停止杀毒软件的监控服务，重新登录网页。若可以登录，则检查计算机上安装的杀毒软件，取消web（网页）保护功能、取消杀毒软件对80、8080端口的监控。上述操作请以可以登录网页为标准酌情进行操作，尽量不要降低杀毒软件的保护性能。有些杀软仅进行上述设置可能依然无法登陆网页，如卡巴斯基；此时可以在网络连接中找到本地连接，右键选择属性，取消kaspersky antivirus ndis fliter前面的勾即可。其他杀软可依此进行操作。另外，请降低杀毒软件的保护级别，一般选择正常模式、常规模式即可，无需选择最高安全级别。
2.检查防火墙设置
答：检查计算机上安装的防火墙是否启用了web（网页）保护服务、端口保护服务等网络保护功能。若启用，请根据上述杀毒软件设置进行修改。
3.ie代理
答：部分用户设置浏览器的ie代理功能后也无法正常登陆网页。请取消网页代理。
4.答：请修复lsp，可以使用360安全卫士的修复工具进行修复。
5.答：现已发现部分64位系统自带的浏览器无法正常浏览网页，可以下载360浏览器等其他浏览器。
